SOUSIA製品保証サービス

SOUSIAは、商品の引渡日、または納品日から1年間の保証期間を設けております。

万全の検査体制を整えておりますが、万が一初期不良品がお手元に届きましたら、発送日から90日間無料で返品交換対応させていただきます。

すべてのSOUSIAのお客様は、ご購入後すぐに当社の保証をご利用いただけます。万が一、保証期間内であるかどうかの確認が必要な場合は、office@sousia.jpまでメールでお問い合わせください。その際、以下の項目をお伺いします。

・お名前
・ご注文番号
・住所

保証サービスの対象は以下の通りです。
納品時の部品欠品
納品時または1年間の保証期間内に故障した一部の商品。

 

保証サービスを受けるには、次のことを行ってください。
  1. 当店カスタマーサービスoffice@sousia.jpにご連絡いただき、問題の詳細をお知らせください。48営業時間内にご返信致します。
  2. 保証期間内返品する場合は、お手元の製品問題点、設置場所などに関する詳しく返品理由を書面で添付する必要がございますので、あらかじめご了承ください。
  3. 返品する場合は、製品が当店指定された住所に到着するまで、お客様側で製品の返送情報(追跡番号など)のコピーを保管してください。

 

保証対象外について

以下項目の場合は1年保証の対象外となります。

保証期間が終了している場合

事故、不適切な取り扱い、誤用、またはその他の外的要因による損傷

バッテリーや色調変化など経年劣化に起因する不具合

部品交換がされている場合

商品の修理・改造に起因する損害

弊社で不具合の確認が取れなかった場合

など(詳細は特定商取引法の保証対象外をご覧ください)

 

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