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キャンセルの受付

  • 商品の発送前に限り、キャンセルを承ります。当店までご連絡をお願いいたします。
  • 発送業務は毎日15時からとなりますので、キャンセルのご連絡は15時までにお願いいたします。

※15時を過ぎてからのキャンセル連絡は返品扱いとなります。
その場合、送料及び手数料合わせて1000円が発生いたします。

 

返品・返金・交換について

 

【返品について】

次の理由の場合に返品をお受けいたします。
・【メーカー保証付き商品】メーカー様での対応ができなかった商品
 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(商品によっては上記事由に限らず返品をお受けできないものがございます。ご不明な場合はお問い合わせください。)
 対応可能期間:商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

商品不備が理由で、メーカー対応が出来ない場合の返品送料は当店にて負担いたします。
※お客様ご都合でのキャンセルの場合はこの限りではございません。


【返品・キャンセルでの返金額】

当店の都合によるキャンセル・返品の場合は、商品代金は全額返金にて対応いたします。返品の場合は、返送商品が弊社に届いてから3-7営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます


【返品をお受けできない場合】

お客様ご都合による返品、メーカー対応品の初期不良対応、商品の交換はお受けいたしかねます。ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。

事前連絡なく、商品を送付されないようお願いいたします。また、連絡なく着払いにて商品を送付されました際は、当店ではお受け取り拒否いたしますので、あらかじめご了承ください。

【交換対応】

メーカー様で商品の不具合と判断され、なおかつメーカー対応が不可の場合に対応期間内に電話、もしくはメールにてご連絡いただきました際は、商品を交換、または、(交換不可の場合は)ご返金いたします。
交換にかかりました送料については、当店にて負担いたします。

なお、同一商品がご用意できなかった際は、返品にて承る場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応可能期間:商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合


【キャンセル・返品・交換の連絡先】

 メールアドレス
office@sousia.jp
電話番号048-229-0376
048-229-0376

 

【長期不在・受取拒否について】

長期不在・受取拒否等により、商品が持ち戻りになった場合、弊社で商品の到着を確認後にメールにてお受け取りご意向確認のメールをお送りいたします。

メールに記載の期日までにご返信いただけなかった際は、ご注文はキャンセル処理をいたします。その際は、送料の有無を問わず、当店で負担した送料・手数料含めた金額として商品代金の10%相当+送料を差し引いた金額でご返金となりますのでご了承ください。


再発送のご依頼をいただいた場合は、商品は着払いにて送付となります。

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