【全新品】Nintendo Switch Joy-Con(L) ネオンブルー/(R) ネオンレッド

キャンセルの受付

• 商品の発送前に限り、キャンセルを承ります。当店までご連絡をお願いいたします。
• 発送業務は毎日15時からとなりますので、キャンセルのご連絡は15時までにお願いいたします。

※15時を過ぎてからのキャンセル連絡は返品扱いとなります。
その場合、送料及び手数料合わせて1000円が発生いたします。

 

返品・返金・交換について

 

【返品について】

次の理由の場合に返品をお受けいたします。
・【メーカー保証付き商品】メーカー様での対応ができなかった商品
　商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（商品によっては上記事由に限らず返品をお受けできないものがございます。ご不明な場合はお問い合わせください。）
　対応可能期間：商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

商品不備が理由で、メーカー対応が出来ない場合の返品送料は当店にて負担いたします。
※お客様ご都合でのキャンセルの場合はこの限りではございません。

【返品・キャンセルでの返金額】

当店の都合によるキャンセル・返品の場合は、商品代金は全額返金にて対応いたします。返品の場合は、返送商品が弊社に届いてから3-7営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます

【返品をお受けできない場合】

お客様ご都合による返品、メーカー対応品の初期不良対応、商品の交換はお受けいたしかねます。ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。

事前連絡なく、商品を送付されないようお願いいたします。また、連絡なく着払いにて商品を送付されました際は、当店ではお受け取り拒否いたしますので、あらかじめご了承ください。

【交換対応】

メーカー様で商品の不具合と判断され、なおかつメーカー対応が不可の場合に対応期間内に電話、もしくはメールにてご連絡いただきました際は、商品を交換、または、（交換不可の場合は）ご返金いたします。
交換にかかりました送料については、当店にて負担いたします。

なお、同一商品がご用意できなかった際は、返品にて承る場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応可能期間：商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合

【キャンセル・返品・交換の連絡先】

メールアドレス office@sousia.jp 電話番号048-229-0376 048-229-0376

 

【長期不在・受取拒否について】

長期不在・受取拒否等により、商品が持ち戻りになった場合、弊社で商品の到着を確認後にメールにてお受け取りご意向確認のメールをお送りいたします。

メールに記載の期日までにご返信いただけなかった際は、ご注文はキャンセル処理をいたします。その際は、送料の有無を問わず、当店で負担した送料・手数料含めた金額として商品代金の10％相当+送料を差し引いた金額でご返金となりますのでご了承ください。

再発送のご依頼をいただいた場合は、商品は着払いにて送付となります。

SOUSIAスマホ工房製品保証サービス

SOUSIAスマホ工房の中古商品は、商品の引渡日、または納品日から180日間の保証期間を設けております。

万全の検査体制を整えておりますが、万が一初期不良品がお手元に届きましたら、発送日から30日間無料で返品交換対応させていただきます。

すべてのSOUSIAスマホ工房のお客様は、ご購入後すぐに当社の保証をご利用いただけます。万が一、保証期間内であるかどうかの確認が必要な場合は、office@sousia.jpまでメールでお問い合わせください。その際、以下の項目をお伺いします。

・お名前
・ご注文番号
・住所

保証サービスの対象は以下の通りです。
納品時の部品欠品
納品時または1年間の保証期間内に故障した一部の商品。

 

保証サービスを受けるには、次のことを行ってください。

1. 当店カスタマーサービスoffice@sousia.jpにご連絡いただき、問題の詳細をお知らせください。24営業時間内にご返信致します。
2. 保証期間内返品する場合は、お手元の製品問題点、設置場所などに関する詳しく返品理由を書面で添付する必要がございますので、あらかじめご了承ください。
3. 返品する場合は、製品が当店指定された住所に到着するまで、お客様側で製品の返送情報（追跡番号など）のコピーを保管してください。

 

保証対象外について

以下項目の場合は180日間保証の対象外となります。

保証期間が終了している場合

事故、不適切な取り扱い、誤用、またはその他の外的要因による損傷

バッテリーや色調変化など経年劣化に起因する不具合

部品交換がされている場合

商品の修理・改造に起因する損害

弊社で不具合の確認が取れなかった場合